En Viscoform, nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información cuando visitas nuestra página web (www.viscoform.es) o utilizas nuestros servicios.
Te recomendamos leer esta política detenidamente y contactarnos si tienes alguna duda.
- Responsable del Tratamiento
- Viscoform, S.L.
- CIF: B97966568
- Dirección: P.I. Oeste, C/Viveristes, nave 2, 46840 La Pobla del Duc (Valencia)
1. ¿Qué datos personales recogemos y para qué los usamos?
-
a) Formulario de contacto / consulta
- Datos: Nombre, correo electrónico, mensaje.
- Finalidad: Atender sus solicitudes, responder consultas o proporcionar información sobre nuestros productos y servicios.
- Legitimación: Consentimiento del interesado.
-
b) Registro en la web y realización de pedidos
- Datos: Nombre, apellidos, dirección de envío/facturación, correo electrónico, teléfono, historial de pedidos.
- Finalidad: Gestión de la relación comercial, tramitación de pedidos, envío de productos y facturación.
- Legitimación: Ejecución de contrato y cumplimiento de obligaciones legales.
-
c) Test de calidad del sueño
- Datos: Respuestas al test, incluyendo datos sobre posibles patologías de espalda (dato de salud).
- Finalidad: Ofrecer asesoramiento personalizado y recomendaciones de productos de descanso adaptados a las necesidades del usuario.
- Legitimación: Consentimiento expreso del interesado (para datos de salud).
-
d) Proveedores
- Datos: Datos identificativos y de contacto, datos bancarios.
- Finalidad: Gestión administrativa, contable y fiscal.
- Legitimación: Ejecución de contrato y cumplimiento de obligaciones legales.
-
e) Navegación en la web
- Datos: Dirección IP, dispositivo, navegador, cookies técnicas o analíticas (ver Política de Cookies).
- Finalidad: Garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento de la web, y en su caso, análisis de uso de la página.
- Legitimación: Interés legítimo y, en el caso de cookies no esenciales, consentimiento.
2. Cómo usamos tu información
Utilizamos tus datos personales para los siguientes fines:
- Proveer nuestros servicios: procesar tus pedidos y garantizar una entrega efectiva de productos como colchones y almohadas ergonómicos.
- Comunicación: responder a tus consultas y enviarte actualizaciones relacionadas con tus compras.
- Marketing: ofrecer promociones, descuentos personalizados y novedades sobre ergonomía y bienestar, siempre bajo tu consentimiento.
- Mejoras del sitio: analizar el comportamiento de los usuarios para optimizar la experiencia de navegación y contenido.
3. Base legal para el procesamiento de datos
Procesamos tus datos personales en base a:
- Tu consentimiento explícito, al aceptar esta política de privacidad o al registrarte en nuestro sitio.
- La necesidad de cumplir con contratos (por ejemplo, para procesar pedidos).
- Obligaciones legales aplicables (facturación, fiscalidad, etc.).
4. Con quién compartimos tu información
No compartimos tu información personal con terceros, salvo en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios: empresas logísticas, sistemas de pago y plataformas de marketing que nos ayudan a ofrecer nuestros servicios.
- Requerimientos legales: en caso de obligación legal, como solicitudes de autoridades judiciales o regulatorias.
5. Tus derechos
Como usuario, tienes derecho a:
- Acceso: solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.
- Corrección: rectificar información incorrecta o incompleta.
- Eliminación: pedir que eliminemos tus datos (salvo requisitos legales que lo impidan).
- Oposición: oponerte al uso de tus datos para ciertos fines (como marketing directo).
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
Puedes ejercer estos derechos contactándonos en info@viscofom.es.
6. Cookies y tecnologías de rastreo
Utilizamos cookies para:
- Recordar tus preferencias de navegación.
- Analizar el rendimiento del sitio.
- Personalizar el contenido.
Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador o utilizando la herramienta de consentimiento en nuestro sitio.
7. Seguridad de tus datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o destrucción. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta.
8. Retención de datos
Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política o según lo requerido por la ley.
9. Enlaces a terceros
Nuestra web puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables por las políticas de privacidad de estos sitios y recomendamos leer sus términos antes de compartir información personal.
10. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Publicaremos las actualizaciones en esta página, indicando la fecha de revisión.
11. Contacto
Si tienes preguntas o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos en:
- Correo electrónico:info@viscofom.es
- Teléfono: 962927017
- Dirección: P.I. Oeste C/Viveristes, nave 2 - 46840 La Pobla del Duc (Valencia), Spain
Tu confianza es nuestra prioridad. Gracias por elegir Viscoform, donde cuidamos de tu descanso y tu privacidad.