Garantías
Todos los productos VISCOFORM están garantizados por 3 años frente a defectos de fabricación. En ningún caso se cubre el desgaste, uso, mal uso o manipulación indebida del producto.
Nuestros Colchones Viscoelásticos están fabricados en España con materiales de primera calidad y se han llevado a cabo Ensayos de durabilidad enfocados al uso humano, así pues podemos ofrecer una garantía adicional por defectos de fabricación* de 5 años para los núcleos de algunos colchones(1) de la gama form|ewo – Evolution.
Viscoform selecciona todos los componentes de sus artículos con criterios km.0 buscando materiales de primerísima calidad lo mas cerca posible. Esto garantiza la calidad y ecosostenibilidad, no teniendo ‘costes ambientales’ asociados y aportando nuestro granito de arena a la economía local.
Cobertura de la garantía
Para reclamar sobre posibles defectos en un producto cubiertos por la garantía, deberá contactar con el distribuidor de Viscoform donde realizo la compra inicial. En caso de compra directa a través de nuestra web deberá adjuntar la factura original de compra y contactar con nosotros. En ese caso nos comprometemos a:
- Reparar o sustituir cualquiera de las partes dañadas del producto sin cargo alguno, siempre que se trate de defectos de fabricación.
- Los técnicos de Viscoform decidiran si reparar o de sustituir el producto defectuoso función del defecto detectado y las opciones de reparación del mismo.
Con el uso continuado del colchón se produce un asentamiento normal de las capas internas que puede llegar hasta los -2cm ( norma UNE-EN 1334:1996). Tambien es normal que un colchón pierda algo de su firmeza inicial después de los primeros meses de uso, ya que los materiales se ajustan y se asientan. Este asentamiento y perdida inicial de firmeza es una circunstancia debida al uso y, por tanto, no puede considerarse en ningún caso defecto de fabricación.
No Obsolescencia Probramada (NOP)
El ciclo de consumismo COMPRAR, TIRAR, COMPRAR, … está provocando un fuerte impacto medioambiental con el único propósito de que unos pocos se lucren, sin aportar ningún valor añadido a la sociedad ni al consumidor, y el único afectado indefenso es el propio PLANETA TIERRA.
En VISCOFORM trabajamos por la excelencia de nuestros productos, la mejor calidad para tener la mayor durabilidad y, por consiguiente un menor impacto ambiental.
Este aspecto forma parte de nuestra Responsabilidad Social y de nuestra filosofía como empresa, y te invitamos a cambiar tus hábitos para tener en cuenta la calidad y durabilidad de los productos que compras, apostando por alargar la vida de este Planeta.
Nosotros nos comprometemos… ¿y tú, que vas a hacer?
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